Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

A.1 Geltungsbereich. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen der Templatestore Lynn, Oetwil am See, Schweiz, die unter der Marke «LeadForge» erbracht werden (nachfolgend «LeadForge»), insbesondere Domains, SSL-Zertifikate, Webhosting, den Abo-Dienst «LeadForge Wächter», Supportverträge und Suchmaschinenoptimierung. Teil A gilt für alle Leistungen; die Teile B bis G ergänzen ihn für die jeweilige Leistung und gehen ihm bei Widersprüchen vor. Abweichende Bedingungen der Kundschaft gelten nur, wenn LeadForge ihnen schriftlich zustimmt. Arbeiten nach Aufwand werden zum Stundenansatz von CHF 171.– zuzüglich Mehrwertsteuer verrechnet, sofern nichts anderes vereinbart ist.

A.2 Vertragsschluss. Ein Vertrag kommt zustande durch die Bestellung der Kundschaft (online, per E-Mail oder schriftlich) und deren Bestätigung durch LeadForge oder durch die Bereitstellung der Leistung. Individuelle Offerten gehen diesen AGB vor.

A.3 Preise. Es gelten die bei Vertragsschluss gültigen Preise gemäss Offerte oder Website. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. LeadForge kann Preise für künftige Vertragsperioden anpassen; die Kundschaft wird mindestens 30 Tage vor Beginn der neuen Periode informiert und kann den Vertrag auf deren Beginn kündigen.

A.4 Zahlung. Leistungen mit Laufzeit werden für die gesamte Vertragsperiode im Voraus in Rechnung gestellt. Rechnungen sind innert 14 Tagen netto zahlbar. Nach Ablauf der Frist gerät die Kundschaft ohne weitere Mahnung in Verzug. Die erste Zahlungserinnerung ist kostenlos; für die zweite Mahnung werden CHF 20.– und für jede weitere Mahnung CHF 30.– berechnet. Zusätzlich kann LeadForge Verzugszins von 5 % pro Jahr verlangen. Bei Zahlungsverzug kann LeadForge Leistungen gemäss den besonderen Bestimmungen sperren oder nicht verlängern.

A.5 Pflichten der Kundschaft. Die Kundschaft macht wahrheitsgetreue Angaben und teilt Änderungen ihrer Adresse, E-Mail-Adresse und Rechnungsangaben unverzüglich mit. Mitteilungen an die zuletzt bekannte Adresse gelten als zugestellt. Die Kundschaft hält Zugangsdaten geheim und ist für deren Verwendung verantwortlich.

A.6 Kündigung. Kündigungen erfolgen schriftlich per E-Mail an info@leadforge.ch oder per Post. Massgebend ist der Eingang bei LeadForge. Bei Abos mit Kundenportal (Teil E) kann auch dort gekündigt werden. Bereits bezahlte Vertragsperioden werden bei Kündigung durch die Kundschaft nicht anteilig zurückerstattet.

A.7 Erinnerung vor Verlängerung. LeadForge informiert die Kundschaft vor einer automatischen Verlängerung per E-Mail rechtzeitig vor Ablauf der Kündigungsfrist. Eine unterbliebene Erinnerung ändert die Verlängerung nicht.

A.8 Gewährleistung und Verfügbarkeit. LeadForge erbringt die Leistungen sorgfältig nach dem Stand der Technik. Eine ununterbrochene, fehlerfreie Verfügbarkeit kann nicht garantiert werden. Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit angekündigt und ausserhalb der Geschäftszeiten durchgeführt.

A.9 Haftung. LeadForge haftet nur für Schäden, die sie absichtlich oder grobfahrlässig verursacht hat. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, für Hilfspersonen sowie für indirekte Schäden und Folgeschäden (insbesondere entgangener Gewinn, Datenverlust, Umsatzausfall) ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. In jedem Fall ist die Haftung auf den Betrag begrenzt, den die Kundschaft für die betroffene Leistung in den letzten 12 Monaten bezahlt hat. LeadForge haftet nicht für Ausfälle oder Fehler von Drittanbietern (Registrierstellen, Zertifizierungsstellen, Rechenzentren, Zahlungsanbieter) und nicht für höhere Gewalt.

A.10 Inhalte der Kundschaft. Die Kundschaft ist für ihre Inhalte, Domains und die Rechtmässigkeit ihrer Website allein verantwortlich. Sie stellt LeadForge von Ansprüchen Dritter frei, die aus diesen Inhalten entstehen.

A.11 Beizug Dritter. LeadForge darf zur Erbringung der Leistungen Dritte beiziehen (z. B. Rechenzentren, Registrierstellen, Zahlungsanbieter wie Stripe).

A.12 Datenschutz. LeadForge bearbeitet Personendaten gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und der Datenschutzerklärung auf www.leadforge.ch/datenschutz. Soweit LeadForge Daten im Auftrag der Kundschaft bearbeitet (z. B. Daten auf gehosteten Websites), geschieht dies nur zur Vertragserfüllung.

B.1 Leistung. LeadForge registriert und verwaltet Domains im Auftrag der Kundschaft bei der zuständigen Registrierstelle (z. B. SWITCH für .ch und .li). Es gelten zusätzlich die Bedingungen der jeweiligen Registrierstelle. Domains werden auf den Namen der Kundschaft registriert; sie ist Inhaberin bzw. Inhaber der Domain. LeadForge kann die Verfügbarkeit einer Domain erst mit der Registrierung verbindlich zusichern.

B.2 Laufzeit und Verlängerung. Die Laufzeit beträgt 12 Monate ab Registrierung. Sie verlängert sich automatisch um jeweils 12 Monate, wenn die Domain nicht spätestens 30 Tage vor Ablauf schriftlich per E-Mail oder Post gekündigt wird.

B.3 Zahlung und Nichtverlängerung. Wird die Rechnung für die neue Laufzeit nicht fristgerecht bezahlt, wird die Domain nicht verlängert. Die Domain kann danach gelöscht und von Dritten registriert werden. LeadForge haftet nicht für Folgen einer nicht verlängerten Domain, insbesondere nicht für den Ausfall von Website und E-Mail.

B.4 Transfer. Auf Wunsch stellt LeadForge den Transfercode (Auth-Code) für einen Wechsel zu einem anderen Anbieter aus, sobald alle offenen Rechnungen bezahlt sind. Bereits bezahlte Laufzeiten werden nicht zurückerstattet.

B.5 Rechte Dritter. Die Kundschaft stellt sicher, dass die gewünschte Domain keine Marken-, Namens- oder sonstigen Rechte Dritter verletzt. LeadForge prüft dies nicht.

C.1 Leistung. LeadForge bezieht kostenpflichtige SSL-Zertifikate bei anerkannten Zertifizierungsstellen und installiert sie für die vereinbarte Domain. Kostenlose Let's-Encrypt-Zertifikate sind im Webhosting (Teil D) inbegriffen und fallen nicht unter Teil C. Die technische Gültigkeit eines Zertifikats richtet sich nach den Vorgaben der Zertifizierungsstellen und kann kürzer sein als die Vertragslaufzeit; LeadForge stellt das Zertifikat innerhalb der Vertragslaufzeit rechtzeitig neu aus.

C.2 Laufzeit und Verlängerung. Die Vertragslaufzeit beträgt 6 Monate. Sie verlängert sich automatisch um jeweils 6 Monate, wenn das Zertifikat nicht spätestens 30 Tage vor Ablauf schriftlich per E-Mail oder Post gekündigt wird.

C.3 Zahlung und Nichtverlängerung. Wird die Rechnung für die neue Laufzeit nicht fristgerecht bezahlt, wird das Zertifikat nicht erneuert. Nach Ablauf zeigen Browser Sicherheitswarnungen an. LeadForge haftet nicht für Folgen eines abgelaufenen Zertifikats.

C.4 Voraussetzungen. Die Ausstellung kann eine Validierung der Domain oder des Unternehmens erfordern. Die Kundschaft wirkt dabei mit und liefert die nötigen Angaben rechtzeitig.

D.1 Leistung. LeadForge stellt Speicherplatz und Rechenleistung zum Betrieb von Websites und E-Mail gemäss dem gewählten Hosting-Paket bereit. Umfang und Ressourcen (Speicher, Arbeitsspeicher, Datenbanken, Postfächer, Datenverkehr) richten sich nach der Paketbeschreibung. Als «unbegrenzt» bezeichnete Leistungen gelten im Rahmen des gebuchten Speicherplatzes und einer fairen Nutzung gemäss D.3. Ein kostenloses Let's-Encrypt-SSL-Zertifikat ist inbegriffen. Die Server und Daten befinden sich in der Schweiz.

D.2 Laufzeit und Verlängerung. Neue Hostings werden erst nach Eingang der Zahlung für die erste Laufzeit bereitgestellt. Die Laufzeit beträgt 12 Monate ab Bereitstellung. Sie verlängert sich automatisch um jeweils 12 Monate, wenn das Hosting nicht spätestens 30 Tage vor Ablauf schriftlich per E-Mail oder Post gekündigt wird.

D.3 Zulässige Nutzung. Das Hosting ist für den Betrieb von Websites, Onlineshops und geschäftlicher E-Mail bestimmt. Nicht zulässig sind insbesondere:

• Newsletter- und Massenmailversand sowie Spam; für Newsletter ist ein spezialisierter Versanddienst zu nutzen,
• Game-Server, Streaming- und Downloadplattformen, Filesharing und Torrents,
• Krypto-Mining, Proxy-, VPN- oder Anonymisierungsdienste,
• Backup- oder Speicherdienste für Daten, die nicht zur Website gehören,
• rechtswidrige, pornografische, gewaltverherrlichende oder rassistische Inhalte sowie Inhalte, die Rechte Dritter verletzen (z. B. Urheber- und Markenrechte),
• Phishing, Schadsoftware, Angriffe auf andere Systeme und Port-Scans,
• jede Nutzung, die Server, Netzwerk oder andere Kundschaft übermässig belastet.

D.4 Keine Weitervermietung. Das Hosting darf weder ganz noch teilweise an Dritte weitervermietet, weiterverkauft oder überlassen werden. Ausgenommen sind Websites der Kundschaft selbst oder eine ausdrücklich schriftlich vereinbarte Nutzung.

D.5 Sicherheit und Pflege. Die Kundschaft hält eigene Anwendungen (z. B. WordPress, Shopware, Plugins, Themes) aktuell, verwendet sichere Passwörter und schützt ihre Zugangsdaten, soweit nicht ein Supportvertrag mit LeadForge etwas anderes regelt.

D.6 Sperrung bei Missbrauch und Schadcode. LeadForge kann eine Website, ein Postfach oder das gesamte Hosting ohne Vorankündigung sperren, wenn ein Verstoss gegen D.3 oder D.4 vorliegt, Schadcode gefunden wird, die Website für Angriffe oder Spam missbraucht wird oder andere Kundschaft oder die Infrastruktur gefährdet sind. Die Sperre bleibt bestehen, bis die Ursache behoben ist. Eine Bereinigung durch LeadForge erfolgt nur auf Auftrag und wird nach Aufwand verrechnet. Der Anspruch auf Vergütung bleibt während der Sperre bestehen.

D.7 Sperrung bei Zahlungsverzug. Wird das Hosting nicht fristgerecht bezahlt, sperrt LeadForge das Hosting automatisch, bis der Zahlungseingang verbucht ist. Für jede Entsperrung nach Zahlungsverzug wird eine Bearbeitungsgebühr von CHF 50.– zuzüglich Mehrwertsteuer erhoben. Die Entsperrung erfolgt erst, wenn alle offenen Beträge einschliesslich Mahn- und Entsperrungsgebühren bezahlt sind. Bleibt die Zahlung länger als 60 Tage aus, kann LeadForge den Vertrag fristlos auflösen und die Daten löschen.

D.8 Datensicherung. Die Kundschaft ist für die Sicherung ihrer Daten selbst verantwortlich. LeadForge erstellt zusätzlich alle 24 Stunden eine Sicherung und bewahrt sie 14 Tage auf. Diese Sicherungen dienen dem Notfallbetrieb; ein Anspruch auf Wiederherstellung eines bestimmten Datenstands besteht nicht. Eine Wiederherstellung auf Wunsch der Kundschaft wird nach Aufwand verrechnet, sofern sie nicht durch einen Fehler von LeadForge nötig wurde.

D.9 E-Mail. LeadForge kann zum Schutz der Infrastruktur Spam- und Virenfilter einsetzen sowie Versandlimiten festlegen. Dadurch können einzelne Nachrichten verzögert oder abgewiesen werden.

D.10 Vertragsende. Nach Vertragsende werden Website, Datenbanken und Postfächer gelöscht, spätestens 30 Tage nach Ablauf. Die Kundschaft sichert ihre Daten vorher. Auf Wunsch unterstützt LeadForge einen Umzug gegen Verrechnung nach Aufwand.

D.11 Support zum Hosting. Technischer Support zum Hosting (Erreichbarkeit, E-Mail-Konten, Zugänge) erfolgt per E-Mail und Telefon während der Geschäftszeiten. Arbeiten an Inhalten oder Anwendungen der Kundschaft (z. B. WordPress, Shopware) sind nicht im Hosting enthalten und werden nach Aufwand oder im Rahmen eines Supportvertrags erbracht.

D.12 Haftungsausschluss Hosting. Ergänzend zu A.9 übernimmt LeadForge insbesondere keine Haftung für:

• vorübergehende Ausfälle oder Einschränkungen von Servern, Netzwerk, Website oder E-Mail, etwa durch Wartung, Störungen beim Rechenzentrum oder Internetanbieter, Überlastung oder Angriffe Dritter (z. B. DDoS),
• Fehlfunktionen von Websites, Onlineshops, Plugins, Themes und anderer Software der Kundschaft oder von Drittanbietern, auch nach notwendigen Server-Updates (z. B. neue PHP- oder Datenbankversionen),
• Datenverluste oder veränderte Daten, soweit sie nicht durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit von LeadForge verursacht wurden; die eigene Datensicherung der Kundschaft (D.8) bleibt massgebend,
• Schäden durch Hackerangriffe, Schadcode oder unbefugte Zugriffe, insbesondere wenn sie über veraltete Software, unsichere Passwörter oder Zugänge der Kundschaft erfolgen,
• die Zustellung von E-Mails, etwa wenn Nachrichten von Empfängern als Spam eingestuft, verzögert oder abgewiesen werden,
• Umsatz- oder Gewinnausfälle, entgangene Aufträge oder Imageschäden infolge eines Ausfalls oder einer Sperrung.

LeadForge behebt Störungen im eigenen Verantwortungsbereich so rasch wie möglich.

E.1 Leistung. Der LeadForge Wächter (app.leadforge.ch) prüft Websites und Onlineshops automatisch von aussen, zum Beispiel auf Erreichbarkeit, SSL-Zertifikat, E-Mail-Schutz, Google-Sichtbarkeit und Ladezeit, und stellt die Ergebnisse in verständlicher Form dar. Der Umfang (Anzahl Websites, Prüfintervall, Prüfungen, Alarme) richtet sich nach dem gewählten Paket gemäss Paketbeschreibung. Als «sobald verfügbar» bezeichnete Funktionen sind noch nicht Vertragsbestandteil; sie werden nach Bereitstellung ohne Aufpreis Teil des Pakets.

E.2 Grenzen der Prüfung. Der Wächter prüft von aussen und kann nicht jedes Problem erkennen. Ergebnisse können verspätet, unvollständig oder als «unbekannt» erscheinen, etwa wenn Drittdienste (z. B. Google) keine Daten liefern. Der Wächter ersetzt weder einen Supportvertrag noch eigene Sicherheitsmassnahmen. Die Behebung erkannter Probleme ist nicht inbegriffen und erfolgt nur auf Auftrag.

E.3 Testphase. Neue Kundschaft kann den Wächter 14 Tage kostenlos und ohne Zahlungsmethode testen. Pro Website und pro E-Mail-Adresse ist eine Testphase möglich. Hinterlegt die Kundschaft während der Testphase eine Zahlungsmethode, geht das Abo nach 14 Tagen in ein kostenpflichtiges Abo über. Andernfalls endet die Testphase ohne Kosten, der Zugang wird gesperrt und die Prüfungen pausieren.

E.4 Laufzeit, Verlängerung und Kündigung. Das Abo läuft je nach Wahl monatlich oder jährlich und verlängert sich automatisch um die gleiche Periode. Die Kundschaft kann jederzeit im Kundenportal oder schriftlich auf das Ende der laufenden Periode kündigen. Ein Paketwechsel ist im Kundenportal möglich; bei einem Wechsel auf ein kleineres Paket werden überzählige Websites pausiert, nicht gelöscht.

E.5 Zahlung. Die Zahlung erfolgt im Voraus über den Zahlungsanbieter Stripe mit der hinterlegten Zahlungsmethode. Rechnungen werden elektronisch zugestellt. Vor dem ersten kostenpflichtigen Monat ist eine vollständige Rechnungsadresse zu hinterlegen. Bei fehlgeschlagener Zahlung kann LeadForge den Zugang sperren und die Prüfungen pausieren.

E.6 Datenlöschung. Nach Ende des Abos oder einer Testphase ohne Abschluss bleiben die Daten 30 Tage gespeichert und werden danach gelöscht. Zur Verhinderung von Missbrauch der Testphase speichert LeadForge die geprüfte Domain und einen verschlüsselten Wert (Hash) der E-Mail-Adresse auch nach der Löschung.

E.7 Verfügbarkeit. LeadForge strebt einen unterbrechungsfreien Betrieb an, gibt aber keine Verfügbarkeitsgarantie. Ausfälle des Wächters begründen keinen Anspruch auf Schadenersatz; bei längeren Ausfällen kann eine anteilige Gutschrift gewährt werden.

E.8 Agenturen. Für mehr als 10 Websites werden individuelle Konditionen vereinbart.

F.1 Leistung. Der Supportvertrag umfasst die in der Offerte bzw. Paketbeschreibung vereinbarten Leistungen, zum Beispiel Updates von System, Plugins und Themes, technische Pflege, Fehlerbehebung und Beratung im vereinbarten Stundenkontingent. Leistungen ausserhalb des Umfangs werden nach Aufwand zum jeweils gültigen Stundenansatz verrechnet.

F.2 Laufzeit und Verlängerung. Die Laufzeit beträgt 12 Monate ab Vertragsbeginn. Sie verlängert sich automatisch um jeweils 12 Monate, wenn der Vertrag nicht spätestens 30 Tage vor Ablauf schriftlich per E-Mail oder Post gekündigt wird.

F.3 Stundenkontingent. Nicht bezogene Stunden werden auf die nächste Laufzeit übertragen, solange der Vertrag weiterläuft. Bei Vertragsende verfallen nicht bezogene Stunden; sie werden nicht rückerstattet.

F.4 Reaktionszeiten. LeadForge bearbeitet Anfragen innerhalb der im jeweiligen Supportvertrag vereinbarten Reaktionszeiten. Reaktionszeiten sind Zielwerte, keine Garantie für die Behebung innert dieser Frist.

F.5 Mitwirkung der Kundschaft. Die Kundschaft stellt die nötigen Zugänge bereit, meldet Probleme möglichst genau und informiert LeadForge über eigene Änderungen an der Website. Für Folgen von Änderungen, die die Kundschaft oder Dritte ohne Absprache vornehmen, haftet LeadForge nicht.

F.6 Updates und Risiken. Updates können trotz Sorgfalt zu Darstellungs- oder Funktionsfehlern führen, insbesondere bei Plugins und Themes von Drittanbietern. LeadForge behebt solche Fehler im Rahmen des Supports. Vor grösseren Updates wird nach Möglichkeit eine Sicherung erstellt.

F.7 Lizenzen Dritter. Kosten für Lizenzen, Plugins, Themes und Erweiterungen von Drittanbietern sind nicht inbegriffen, sofern nicht ausdrücklich vereinbart.

G.1 Leistung. LeadForge erbringt die in der Offerte vereinbarten SEO-Leistungen, zum Beispiel technische Optimierung, Keyword- und Inhaltsarbeit, lokale Optimierung und Reporting.

G.2 Laufzeit und Verlängerung. Die Laufzeit beträgt 12 Monate ab Vertragsbeginn. Sie verlängert sich automatisch um jeweils 12 Monate, wenn der Vertrag nicht spätestens 30 Tage vor Ablauf schriftlich per E-Mail oder Post gekündigt wird.

G.3 Keine Erfolgsgarantie. Platzierungen in Suchmaschinen hängen von Faktoren ab, die LeadForge nicht beeinflussen kann, insbesondere von den Algorithmen der Suchmaschinen und vom Wettbewerb. LeadForge schuldet eine sorgfältige Erbringung der vereinbarten Massnahmen, aber keine bestimmten Platzierungen, Besucherzahlen oder Umsätze.

G.4 Methoden. LeadForge arbeitet nach den Richtlinien der Suchmaschinen und verzichtet auf unzulässige Methoden. Verlangt die Kundschaft Massnahmen, die gegen diese Richtlinien verstossen, kann LeadForge sie ablehnen.

G.5 Mitwirkung und Inhalte. Die Kundschaft gewährt die nötigen Zugänge (z. B. Website, Google Search Console, Unternehmensprofil) und liefert bzw. prüft Inhalte rechtzeitig. Sie ist für die Richtigkeit und Rechtmässigkeit der veröffentlichten Inhalte verantwortlich.

G.6 Nach Vertragsende. Umgesetzte Optimierungen und erstellte Inhalte verbleiben bei der Kundschaft, sobald sie vollständig bezahlt sind. Platzierungen können nach Vertragsende wieder sinken.

H.1 Änderungen der AGB. LeadForge kann diese AGB anpassen. Änderungen werden der Kundschaft mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Ist die Kundschaft nicht einverstanden, kann sie die betroffene Leistung auf das Inkrafttreten der Änderung kündigen; andernfalls gelten die Änderungen als angenommen.

H.2 Teilnichtigkeit. Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die ihrem Zweck am nächsten kommt.

H.3 Anwendbares Recht. Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über den internationalen Warenkauf (Wiener Kaufrecht).

H.4 Gerichtsstand. Gerichtsstand ist Meilen, Schweiz. Vorbehalten bleiben zwingende Gerichtsstände, insbesondere für Konsumentinnen und Konsumenten.