Notfall-Support · Schweiz
Technisches Glossar & System-Support
Konkrete Fehlerbilder unserer häufigsten Notfall-Einsätze – mit Ursachenanalyse, Business-Impact und realistischer Fix-Zeit.
Shopware 6 Checkout bricht mit HTTP 500 ab – jede Sekunde kostet Umsatz
Kundinnen und Kunden gelangen bis zur Zahlungsauswahl, doch nach dem Klick auf 'Jetzt kaufen' erscheint eine weisse Seite, ein generisches 'Oops! Ein Fehler ist aufgetreten' oder ein nackter HTTP 500. Im Backend tauchen Bestellungen sporadisch oder gar nicht auf. Im Browser-Log sieht man typischerweise einen POST auf /checkout/order, der mit Status 500 zurückkommt.
Shopify-Theme nach Update zerstört: Layout zerschossen, Conversion am Boden
Nach einem automatischen App- oder Theme-Update wirken Produktseiten gebrochen: Bilder rutschen aus dem Grid, der Warenkorb-Drawer öffnet nicht mehr, Buttons sind unsichtbar, oder mobile Nutzer sehen einen leeren weissen Bereich unter dem Hero. Im Browser-Inspector erscheinen Liquid-Errors, fehlende CSS-Klassen oder JavaScript-Fehler wie 'Cannot read properties of undefined'.
Gambio-Shop weisse Seite: PHP-Memory-Exhausted blockiert den gesamten Shop
Der Gambio-Shop reagiert nicht mehr: weder Frontend noch Admin laden, statt der Seite erscheint eine komplett weisse Fläche. Im Error-Log finden sich Einträge wie 'PHP Fatal error: Allowed memory size of 268435456 bytes exhausted' oder 'Maximum execution time of 30 seconds exceeded'. Manchmal funktioniert die Startseite noch, aber Kategorieseiten mit vielen Artikeln, Filter oder die Bestellverwaltung im Admin hängen sich auf.
Shopware 6 komplett offline: 502 Bad Gateway (PHP-FPM Socket Error)
Nach einem Server-Reboot, einem PHP-Upgrade oder einer Server-Migration lädt das gesamte Frontend nicht mehr. Der Browser zeigt sofort einen "502 Bad Gateway" Fehler an. Das Backend ist ebenfalls unerreichbar.
Shopify Conversion-Einbruch: Checkout-Abbruch durch App-Konflikt
Kunden können Artikel in den Warenkorb legen, aber der Wechsel in den Checkout-Prozess lädt extrem langsam oder bricht mit einer unspezifischen Fehlermeldung ab. Manche Zahlungsarten fehlen plötzlich.
Shopware 6 Backend friert ein: Message Queue Deadlock
Massen-Updates von Produkten oder Preislisten schlagen fehl. Im Backend stauen sich die Hintergrund-Tasks. Die CPU-Auslastung des Servers schnellt auf 100%, der Shop wird für Kunden extrem langsam.
Gambio Routing defekt: 404 Fehler auf allen Produktseiten
Die Startseite des Gambio-Shops lädt normal, aber sobald ein Kunde eine Kategorie oder ein Produkt anklickt, erscheint ein "404 Not Found" Fehler des Servers.
Shopify API blockiert: 429 Too Many Requests beim ERP-Sync
Ihr Warenwirtschaftssystem (ERP) oder PIM bricht die Synchronisation von Beständen und Preisen regelmässig ab. In den Logs der Middleware taucht der Fehler "429 Too Many Requests" auf.
Shopware 6 Update Crash: Shop hängt im Wartungsmodus fest
Ein Plugin- oder Core-Update über das Backend wurde gestartet, aber der Ladebalken ist eingefroren. Der Shop zeigt Kunden nur noch die Seite "Wir sind gleich wieder für Sie da".
Gambio Payment-Fehler: Bezahlte Bestellungen bleiben "Offen"
Kunden schliessen den Checkout ab und das Geld geht bei Ihrem Zahlungsanbieter (z.B. PayPal, Mollie) ein. Im Gambio-Backend bleibt die Bestellung jedoch auf dem Status "Offen" oder "Pending".
Shopware 6 Such-Ausfall: Elasticsearch Out of Memory Fehler
Wenn Kunden einen Suchbegriff eingeben, dreht sich der Ladekreis endlos oder es erscheint eine Fehlermeldung. Im Hintergrund meldet der Server für den Elasticsearch-Dienst "java.lang.OutOfMemoryError".
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